Ad hoc (müşteri ihityaçlarına göre tasarlanmış) anketler
Gözlemler
Hafif araçlar: Satış Sonrası Trendlerin Gözlemlenmesi (Aftermarket Trends Observatory) ve Panorama Satış Sonrası Verileri (Panorama Aftermarket Data)
GIPA, aşağıdaki hedef gruplarının davranış ve beklentilerini tam olarak anlamanızı sağlayan çok müşterili anketler yürütmektedir:
- Sürücüler
- Tamirciler ve Parça Distribütörleri
Satış Sonrası Trendlerin Gözlemlenmesi (Aftermarket Trends Observatory) araştırmaları, en gelişmiş otomotiv parkına sahip ülkelerde her yıl gerçekleştirilmektedir. Panorama Satış Sonrası Verileri (Panorama Aftermarket Data) anketleri, daha küçük ancak gelişmekte olan otomotiv satış sonrası pazarına sahip ülkeler için geçerlidir (her 2, 3 veya 4 yılda bir güncellenir).
İki tekerlekli
GIPA, iki tekerlekli pazarında iki adet çok müşterili anket çalışması yürütmektedir.
Her yıl dönüşümlü olarak iki farklı hedef gruba odaklanılmaktadır:
- Motorlu iki tekerlekli sürücüler
- İki tekerlekli tamircileri
Bu iki inceleme Almanya, İspanya, Fransa, İtalya, Meksika, Hindistan, Endonezya ve Vietnam’da mevcuttur.
Talep üzerine, bu inceleme diğer ülkelerde de yapılabilir.
Ayrıntılı bilgi için tıklayın
Ağır vasıtalar
Her yıl dönüşümlü olarak, GIPA iki ağır vasıta modülü sunmaktadır, bunların her biri belirli bir hedef gruba yöneliktir:
-
- Kullanıcılar: her hangi kamyon filosu (> 3.5 ton), atölye entegrasyonu olsun ya da olmasın
- Ağır yük araçları tamircileri: üretici ağları, bağımsız tamirciler, …
Bu inceleme İspanya, Fransa, İtalya ve Meksika’da mevcuttur.
Talep üzerine, bu incelemeler aynı zamanda diğer ülkelerde de yapılabilir.
İşletmenize özel ve GIPA tarafından onaylanmış analiz araçları
Hedefler
- Satış noktasındaki payıyla marka kapsamını belirleyin
- Bu satış noktalarındaki potansiyeli ölçün
- Marka pazar payını değerlendirin
- Mevcut dağıtımın performansını ölçün ve analiz edin
Sonuçlar
- Bu araştırma aşağıdaki bilgilere erişim sağlar:
- Belirli bir ürün ile ilgili olarak kanalların pazar payı
- Kanal tipine göre markaların pazar payı
- Kanal, pazar değeri ve pazar büyüklüğüne göre marka performans analizi
- Bu veriler satış gücünün hedeflerini tanımlamada önemli yardım sağlar
Hedefler
- Sürücülerin satış sonrası davranışları üzerinde ayrıntılı bilgi
- Ayrıntılı karşılaştırma ve marka parkının sonuçlarının analizi.
Sonuçlar
- ATO çalışmasına tamamlayıcı bir araçtır. Toplanan bilgiler, (bir veya birkaç) belirli markanın parkındaki satış sonrası davranışlarını ayrıntılı olarak incelemeyi ve satış sonrası servis stratejinizi zengileştimenizi mümkün kılar.
Hedefler
- Ürün grubuna ve aralık segmentine (üst / orta / alt) göre listelenen üreticileri belirleme
- Her aralık segmentindeki pazar paylarını belirleme
- Her aralık segmenti içindeki tüketici eğilimleri önceden tahmin etme
- Her aralık kesimi içinde ve segmentler arasındaki fiyat konumlandırma değerlendirilmesi
Results
- Bu çalışma, rekabetçi konumunuzu belirlemek için rekabeti doğru bir şekilde analiz etmenizi sağlar; Sonuçlar, distribütörlerinizi adapte etmek için marka konumlandırmayı tanımlamanıza yardımcı olur
Hedefler
- Dağıtım zincirinin her seviyesinde pazarın yapısının anlaşılması (satın alma fiyatı ve satış fiyatı).
- Zincirlerde fiyat kıyaslaması
- Parça ve işçilik maliyetlerinin ağırlığını tanımlama
Sonuçlar
- Bu araştırma fiyatlandırma politikası belirlenmesi konusunda size önemli bir araç sunar
Hedefler
- Farklı markaların modellerini kullanmanın final maliyetlerini karşılaştır (üreticinin bakım tavsiyelerine uymak ve / veya aşınan parça maliyetlerini tahmin etmek)
- Farklı markaların modellerini kullanmanın final maliyetlerini karşılaştır (üreticinin bakım tavsiyelerine uymak ve / veya aşınan parça maliyetlerini tahmin etmek)
- Farklı markaların modellerini kullanmanın final maliyetlerini karşılaştır (üreticinin bakım tavsiyelerine uymak ve / veya aşınan parça maliyetlerini tahmin etmek)
Sonuçlar
- Bu çalışma, kendinizi rakiplerinize karşı konumlandırarak, satış ekibiniz için ikna edici bir söylem belirlemenize yardımcı olur ve satış sonrası hizmet politikasınızı geliştirmenize olanak sağlar.
- Analiz şunları içerir: yeni araba satışı, ikinci el satış, servis maliyetleri (parça ve işçilik), onarım maliyetleri (parça ve işçilik), yakıt tüketimi, sigorta, lastik vb.
Hedefler
- Araç parkında her bir kanaldaki penetrasyonun doğru şekilde ölçmek (park yapısından bağımsız olarak)
- Farklı coğrafi alanlara (ülke, bölge …) veya araba markalarına göre penetrasyon oranlarını karşılaştırın
- Belirli bir kanal için göstergelerin gelişimini takip et
Sonuçlar
- Bu araştırma bir kanalım ya da ağın performansını ölçmek için objektif göstergeler sağlar (park yapısından bağımsız olarak)
Hedefler
- Marka bilinirliğini ölçme (ilk akla gelen – spontan – yardımlı)
- Marka imajını değerlendirmek ve karşılaştırmak
- Markanın pazar paylarını belirleme
- Markayı satın alanların profillerini ve özelliklerini belirlemek
Sonuçlar
- Sonuçlar sürücü ve ticari kanallarında yapılan çalışmalar sonucunda elde edilmektedir. Sonuçlar son kullanıcı ve profesyonel ağlar nezninde markanızı desteklemek için kilit ölçümler sunar.
İhtiyaçlarınızı karşılamak için en uygun metodolojik yaklaşımı önermekteyiz.
Kalitatif araştırmalar (fokus grupları, bireysel görüşmeler, gözlemler) bir ürün kategorisi veya markaya yönelik algıların, motivasyonların ve beklentilerin anlaşılmasına izin verir.
Kalitatf araştırmalar pazarlama kararlarına rehberlik eder ve genellikle kantitatif için ön koşul (anket hazırlanmasında yardım – kavramların tanımlanması) olmaktadır.
Akıllı telefon, internet, yüz yüze veya telefonla … Nüfusun davranış, tutum ve yaklaşımlarını sayısallaştırmak ve geçerli bilgileri toplamak için en uygun metodolojiyi seçiyoruz.
Kalitatif araştırmalara ek olarak, kantitatif çalışmalar istatistikî temsiliyeti sağlamak için geniş sayıda anket yapılmasını gerektirir. (sürücüler, tamirciler, dağıtıcılar, filo yöneticileri vs.)
Ağınızın verdiği hizmetin kalitesini anlamak ve sürekli olarak ağınızın gelişmesi için yardımda bulunmak en mükemmel hizmet seviyesine ulaşmak için gereklidir.
Gizli müşteri, gizli aramalar … ölçüm, yönetim ve ilerleme araçlarıdır. GIPA sizin ağınızı ve herbir satış noktanızı yönetmenize olanak sağlar. En iyi uygulamalrı (Best Practice) belirleyerek, size, müşteri sadakati oluşturmada satışlarınızı artırmada ve işletme maliyetlerini optimize etmede yardımcı olur.
Masabaşı araştırması keşifsel pazar analizidir ve genellikle bir başka derinlemesine mülakat için bir ön koşuldur. Bu araştırma, müşteri tiplerini, piyasa oyuncu türlerini ve piyasa ön eğilimleri gösterir.