Estudos específicos
Observatórios
Veículos ligueiros: Aftermarket Trends Observatory e Panorama Aftermarket Data
GiPA realiza estudos multiclientes que permitem um entendimento aprofundado dos comportamentos esperados dos
- Condutores
- Reparadores e Distribuidores
As pesquisas do Aftermarket Trends Observatory são realizadas todos os anos nos países com um setor automóvel mais maduro. As pesquisas Panorama Aftermarket Data estão disponíveis em países em que o setor não esteja tão desenvolvido, mas contudo relevante (atualizações a cada 2, 3 ou 4 anos).
Duas Rodas
Para o mercado de veículos de duas rodas GiPA propõe estudos multiclientes. Dois objetivos são analisados em anos alternados :
- Condutores de duas rodas com motor
- Reparadores
Estes dois observatórios são propostos em Alemanha, Espanha, França, Italia, Mexico, Índia, Indonésia e Vietnam.
A pedido estes observatórios podem ser realizados em outros mercados.
Veículos Pesados
Alternadamente cada ano, GiPA interroga a dois tipos de profissionais:
- Utilizadores: todo tipo de frotas de pesados (>3,5 t), com ou sem oficina própria,
- Reparadores: redes de construtores, independentes, especialistas,…
Estes observatórios estaõ disponiveis em Espanha, França, Italia, Mexico. A pedido, a prestação podem também ser realizados em outros mercados.
Ferramentas de analise especificas do vosso sector e testadas pelas equipes GiPA.
Objetivos
- Determinar a cobertura da marca em nº de pontos de venda
- Medir o potencial destes pontos de venda
- Avaliar a quota de mercado da marca
- Diagnosticar os resultados da distribuição atual
Resultados
- Este Estudo permite-vos aceder as seguintes informações
- Parte do mercado de cada canal para o produto
- Parte do mercado das marcas para cada canal
- Analise os desvios dos resultados da vossa marca por canal e segundo seu volume e em valor
- Estes dados constituem uma ajuda fundamental para a definição dos objetivos da força de vendas
Objetivos
- Dispor de informações pormenorizadas sobre o comportamento dos condutores no após-venda
- Comparar e analisar em pormenor os resultados segundo o parque das marcas
Resultados
- Ferramenta complementaria ao Estudo ATO. As informações recolhidas permitem estudar em pormenor os comportamentos na Após-Venda do parque de uma ou varias marcas e apoiar a vossa estrategia de serviços.
Objetivos
- Identificar os fabricantes referenciados por grupo de produtos e por segmento de gama (alta, media, baixa)
- Determinar as quotas de mercado para cada segmento
- Prever as tendências de consumo para cada segmento
- Estudar o posicionamento em preço, dentro de cada segmento
Resultados
- Este Estudo permite analisar a concorrência e determinar o vosso posicionamento; os resultados vos ajudam a definir o posicionamento da marca a adotar face aos distribuidores.
Objetivos
- Conhecer a Estrutura do mercado de cada nível da cadeia de distribuição: preços de compra e de venda
- Benchmarking dos preços das cadeias
- Definir os pesos dos custos das peças e da mão de obra
Resultados
- Este Estudo permite-vos dispor de uma potente ferramenta para estabelecer a sua politica de preços
Objetivos
- Comparar o custo final de utilização de cada modelo (respeitando os custos preconizados pelas marcas e o custo estimado das peças)
- Comunicar de forma objetiva sobre o custo total de um veículo (para um particular ou um profissional)
- Analisar os serviços de manutenção e de reparação dos diferentes fabricantes de carros
Resultados
- Posicionando a vossa empresa relativamente aos concorrentes, este Estudo permite fornecer à sua força de vendas dados essenciais e para melhorar sua estratégia de serviço pós-venda
- A analise permite ter em conta : veículos novos, de ocasião, as despesas de manutenção (peças e mão de obra), despesas de reparação (peças e mão de obra), consumo de combustivel, seguros, pneus,…
Objetivos
- Medir exatamente a penetração por canal do parque de automóvel (neutralizando os efeitos sobre os canais da estrutura do Parque)
- Comparar as penetrações por zonas geograficas (paises, regiões,..)ou por marcas de carros
- Seguir a evolução do indicador para um canal especifico
Resultados
- Este estudo permite-lhe dispor de um indicador objetivo para medir os resultados de um canal ou rede, independentemente da estrutura do Parque
Objetivos
- Medir a Notoriedade da Marca (Top of Mind, espontánea, sugerida, assistida)
- Avaliar e comparar a imagem de marca
- Determinar a quota de mercado das marcas
- Determinar o perfil dos compradores / promotores da marca
Resultados
- Os indicadores são obtidos dos estudos de Canais e Condutores. Fornecem os indicadores chave para gerir o posicionamento da vossa marca junto dos consumidores e profissionais
Propomos a aproximação metodologica melhor adaptada as vossas necessidades.
A aproximação qualitativa (grupos, entrevistas individuais, observação) permite atualizar e entender as perceções, motivações e expetativas face a uma proposta de serviçosde um tipo de produtos ou uma insignia. O Estudo qualitativo orienta as vossas decições de Marketing. E também fraquentemente uma indicação da conveniencia para um Estudo quantitativo (ajuda a redação do questionario, definição dos conceitos a testar,….)
Smartphones, Internet, face a face ou por telefone……escolhemos a metodologia de recolha melhor adaptada para recolher as informações que permitem descrever e quantificar as atitudes, opiniões e comportamentos das populações. Complementarios aos qualitativos, os quantitativos precissam de um numero de inquéritos importantes para garantir a fiabilidade estatistica para a amostra estudada (condutores, reparadores, distribuidores, gestores de frotas,…)
Conhecer a qualidade do serviço fornecido pela vossa rede e a acompanhar na realização das melhores praticas. As visitas cliente mistério, as chamadas cliente mistério, …são ferramentas de medida, de gestão e de progresso. GiPA permite-vos gerir melhor a vossa rede e em cada ponto de venda. Identificando as melhores práticas, ajudamos a fidelizar clientes, a argumentar as vendas e a otimizar os custos de funcionamento
O Estudo documental é uma procura exploratoria, frequentemente prévio a outro estudo mais aprofundado. Apresenta os tipos de clientes, os atores, fornecendo as primeiras tendencias de evolução do mercado