市場と競争環境の理解
1986年以来、GiPA社はカーパークやアフターマーケットを利用する消費者行動を毎年調査しています。これらの調査は30カ国以上で実施されています。また、いくつかの国では二輪車やトラックの調査も行っています。
市場の動向が激しく定期的な情報が必要なお客様には、自動車に関する具体的な問題を解決していきます。（市場機会の特定や顧客満足度のトラッキング等）
顧客満足度から顧客ロイヤリティと顧客獲得の戦略を生み出す
GiPA社はこれまでの顧客との取引で納得のいく良質なサービスの提供と顧客との関係構築の持続に成功し、長らくの間ご愛好頂いております。
自動車アフターマーケットの専門家として、GiPA社は顧客満足度の測定と確認、貴社の最も有益な情報収集の手段において全面的にサポート致します。
継続的な測定・短期的な測定どちらにおていも、GiPA社では顧客に対して常に最適なソリューションを提供致します。
ブランド管理と宣伝
消費者は有名なブランドであるほど商品やサービスに対して購買意欲が高まります。
企業業績はブランド力によって大きく変わります。ブランドの知名度やイメージはブランドの状態を測り現状のポジショニングを確認する為に非常に重要な役割を指すことになるでしょう。
競合他社に対する貴社の位置づけや、貴社の具体的な強みと弱点の特定の際は、GiPA社が最適なソリューションを提供致します。
商品・サービスの向上
イノベーションは事業発展において非常に重要です。
サービスや製品群の最適化でチャンスを生み出すことが可能です。
新商品や新しいサービスのデザイン/設計も新規顧客獲得の重要な手段です。
GiPA社のアプローチ方法により機会を特定しそれらに基づいたコンセプトを作成致します。プロダクトミックスを決定し市場のポテンシャルを調査しながら貴社にとって最適なサービスを選定・サポート致します。
最適な価格設定の確定
貴社の製品は適正価格で提供されていますか？適正価格での販売は利益を最大限にします（ベストボリュームには高価格を）。
以下の方法で価格戦略を最適化します。
競合分野でのブランドのポジショニングの分析。
顧客の商品に対する心理的な受容閾値の特定を実施。
貴社のネットワークと競合他社のサービス品質の審査：ミステリーコール
ブランド面において一貫性のある体験を提供するにあたり、特にモニタリングツールがネットワーク性能を測る面で最適となります。ミステリーコールやミステリービジット、競争の監査など、ミステリーショッピングは専門知識によって成功すると確信しています。
GiPA社のミステリーコールプログラムはカスタマープロセスを通してギャップ（優れた点・欠落した点）両方を特定するために必要なサポートを実施致します。