Etudes sur mesure
Observatoires
Véhicules particuliers : Aftermarket Trends Observatory et Panorama Aftermarket Data
GiPA réalise des études multiclient qui offrent une compréhension approfondie des comportements et attentes des :
-
- Conducteurs
- Réparateurs et Distributeurs
Les études Aftermarket Trends Observatory sont réalisées chaque année dans les pays disposant de parcs automobiles importants. Les enquêtes Panorama Aftermarket Data sont disponibles dans les pays avec un marché de la rechange automobile plus restreint (mise à jour tous les 2, 3 ou 4 ans).
Deux-roues
Sur le marché du 2-roues, GiPA propose des études multiclient.
Deux cibles sont ainsi investiguées en alternance, une année sur deux :
- Conducteurs de deux-roues à moteur
- Réparateurs
Ces deux observatoires sont proposés en Allemagne, Espagne, France, Italie, Mexique, Inde, Indonésie, Vietnam.
Sur demande, la prestation peut être réalisée sur d’autres marchés.
Poids lourd
Sur le marché des véhicules utilitaires poids lourd, GiPA interroge, en alternance, deux cibles de professionnels :
- Utilisateurs : tous types de flottes poids lourd (>3,5 t), équipés ou non d’un atelier intégré
- Réparateurs : réseaux constructeurs, indépendants, spécialistes…
Ces observatoires sont disponibles en Espagne, France, Italie, Mexique.
Sur demande, la prestation peut être réalisée sur d’autres marchés.
Des outils d’analyse spécifiques à votre secteur et éprouvés par les équipes GiPA.
Objectifs
- Déterminer la couverture de la marque en nombre de points de vente
- Mesurer le potentiel de ces points de vente
- Evaluer le poids de la marque dans ses ventes
- Diagnostiquer la performance de la distribution actuelle
Résultats
- Cette étude vous permet d’accéder aux informations suivantes :
- Part de marché des circuits pour le produit
- Part de marché des marques selon les circuits
- Analyse des écarts de performance de votre marque par circuit et selon sa part en volume et en valeur
- Ces données constituent une aide précieuse pour la définition des objectifs des forces de vente
Objectifs
- Disposer d’informations détaillées sur les comportements après-vente des conducteurs
- Comparer et analyser en détail les résultats selon le parc des marques
Résultats
- Un dispositif complémentaire à l’étude ATO. Les informations recueillies permettent d’étudier en détail les comportements après-vente sur le parc d’une ou plusieurs marques et alimentent votre stratégie Service après-vente
Objectifs
- Identifier les fabricants référencés par groupe de produits et par segment de gamme (haut / milieu / bas)
- Déterminer les parts de marché au sein de chaque segment
- Anticiper les tendances de consommation (pourcentage d’achat selon le segment)
- Etudier le positionnement prix inter et intra segment
Résultats
- Cette étude permet de bien analyser la concurrence pour déterminer votre positionnement concurrentiel ; les résultats vous aident à définir le positionnement de marque à adopter auprés des distributeurs
Objectifs
- Connaître la structure du marché à chaque niveau de la chaîne de distribution : prix d’achat et prix de vente
- Benchmarker le positionnement tarifaire des enseignes
- Déterminer le poids du coût des pièces et de la main-d’oeuvre
Résultats
- Cette étude vous permet de disposer d’un outil puissant pour déterminer votre politique tarifaire
Objectifs
- Comparer le coût final à l’usage des modèles de différentes marques (en respectant les préconisations d’entretien du constructeur et/ou en estimant les couts de pièces d’usure)
- Communiquer de façon objective sur le coût total d’une voiture (pour un particulier ou un professionnel)
- Analyser les services de maintenance et de réparation des différents constructeurs automobiles
Résultats
- En vous positionnant par rapport à vos concurrents, cette étude vous aide à définir un argumentaire destiné aux forces de vente et permet d’améliorer la politique SAV
- L’analyse peut prendre en compte : un véhicule neuf, un vente d’occasion, les frais d’entretien (pièces et main-d’œuvre) , les frais de réparation (pièces et main-d’œuvre), la consommation de carburant, l’assurance, les pneumatiques, etc.
Objectifs
- Mesurer la pénétration par circuit sur le parc des véhicules (en neutralisant les effets par réseau de structure du parc)
- Comparer les pénétrations selon des zones géographiques différentes (pays, régions…) ou selon les marques de véhicules
- Suivre l’évolution de l’indicateur pour un circuit donné
Résultats
- Cette étude permet de disposer d’un indicateur objectif pour mesurer la performance d’un circuit ou d’une enseigne, indépendamment de la structure du parc
Objectifs
- Mesurer la notoriété de la marque (top of mind – spontanée totale – assistée)
- Etudier et comparer l’image des marques
- Déterminer les parts de marché de la marque
- Déterminer le profil des acheteurs / prescripteurs de la marque
Résultats
- Les indicateurs sont issus des études conducteurs et réparateurs. Ils délivrent les indicateurs clés afin de piloter votre marque auprès des réseaux de professionnels et du consommateur final.
Nous déployons l’approche méthodologique la mieux adaptée pour couvrir votre problématique.
L’exploration qualitative (groupes, entretiens individuels, observations) permet de mettre à jour et de comprendre les perceptions, motivations et attentes vis-à-vis d’une offre de service, d’une catégorie de produit ou d’une enseigne.
Menée seule, l’étude qualitative oriente vos décisions marketing. C’est également souvent un préalable à la conduite d’une étude quantitative (aide à la rédaction du questionnaire – aide à définition d’un concept à tester – …).
Smartphone, Internet, en face à face ou par téléphone… nous choisissons le mode de recueil le mieux adapté pour collecter les informations permettant de décrire, de quantifier les attitudes, les opinions et les comportements d’une population.
Complémentaires aux études qualitatives, les études quantitatives nécessitent des volumes d’enquêtes importants pour assurer la représentativité statistique de la cible étudiée (conducteurs, réparateurs, distributeurs, gestionnaires de flotte…).
Connaitre la qualité de service délivrée par votre réseau et l’accompagner dans le déploiement des meilleures pratiques.
Les visites mystères, les appels mystères… sont des outils de mesure, de management et de progrès. GiPA vous permet de manager votre réseau et chacun de vos points de vente.
En identifiant les Best Practices, nous vous aidons à fidéliser vos clients, à augmenter vos ventes et à optimiser vos coûts de fonctionnement.
L’étude documentaire est une recherche exploratoire et c’est souvent un préalable à toute étude approfondie. Elle présente les types de clients, les acteurs et délivre des premières tendances d’évolution du marché.