Verstehen Sie Ihren Markt und Ihr Wettbewerbsumfeld
Seit 1986 führt GiPA jedes Jahr Marktbeobachtungsstudien zum Fahrzeugbestand und zum Autofahrer Verhalten durch. Diese Studien werden in mehr als 30 Ländern durchgeführt. Zusätzlich führt GiPA Krafträder und LKW Studien in einigen Ländern durch.
Weil die Märkte sich schnell verändern und weil Sie regelmäßig frische Informationen brauchen, bieten wir alle Antworten zu spezifischen Fragen rund um die Automotive Branche an (Identifikation und Bewertung des Marktpotenzials, Tracking der Kundenzufriedenheit…).
Generieren Sie Loyalität aus Kundenerfahrungen und entwickeln Sie erfolgreiche Strategien zur Neukundengewinnung
Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität sind das Ergebnis aller Interaktionen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden. Als Automotive Aftermarket Experten können wir Sie bei der Messung und Bewertung Ihrer Kundenerfahrung unterstützen. Unabhängig davon, ob Sie kontinuierliche oder einmalige Messungen planen, GiPA bietet immer die passende Lösung.
Steuern Sie Ihre Marke und Ihre Kommunikation
Endverbraucher sind bereit, mehr für Produkte / Dienstleistungen einer bekannten Marke zu bezahlen. Die Leistung Ihres Unternehmens hängt direkt von der Stärke Ihrer Marke ab. Die Markenbekanntheit und das Markenbild sind die Schlüsselkomponenten zur Messung und Steuerung Ihrer Marke.
Egal, ob Sie sich in Relation zu Ihren Wettbewerbern positionieren oder ob Sie Ihre Stärken und Schwächen im Detail identifizieren wollen. Wir werden Ihnen die passende Methodik empfehlen.
Entwickeln Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen
Innovation ist einer der wichtigsten Wachstumstreiber Ihres Unternehmens. Ihre Service- und Produktportfolio Optimierung bietet hier Chancen. Wir unterstützen Sie, diese zu identifizieren und umzusetzen.
Die richtige Preispositionierung finden
Werden Ihre Produkte zum richtigen Preis verkauft? Der richtige Preis führt zur Maximierung der Rentabilität (der höchste Preis für das beste Volumen).
Wir können Ihnen helfen, Ihre Preisstrategie zu optimieren:
– Analyse der Markenpositionierung im Wettbewerbsumfeld
– Aufdeckung des Preispotenzials aus Kundensicht (Nutzenorientierung)
Prüfen Sie die Service Qualität Ihres Netzwerks und Ihrer Wettbewerber: Mystery Shopping
Um ein einheitliches Markenerlebnis zu ermöglichen, müssen Sie Monitoring Tools benutzen, die Ihre Netzwerkleistungen messen. Mystery Calls, Mystery Shopping, Wettbewerbsbenchmarking… Wir sind davon überzeugt, dass der Erfolg Ihres Mystery Shopping Programms von umfassendem Branchenwissen abhängt.
Mit unseren Mystery Shopping Lösungen helfen wir Ihnen, die möglichen Schwächen und Stärken im gesamten Kundenerfahrungsprozess zu identifizieren.
Wir bieten Ihnen alle notwendigen Tools, um Qualität zu steuern und den Gewinn Ihres Unternehmens zu maximieren.